admin_panel_settings
Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng VNPT CSKH CÀ MAU
Hệ thống đang hoạt động
summarize Tổng hợp BSC

Đang tải...

ADMIN / QUẢN LÝ

person

Cổng Quản Trị & Điều Hành VNPT CSKH Cà Mau

Truy cập các phân hệ điều hành tác nghiệp, giám sát hiệu suất và quản lý tài khoản theo thời gian thực.

router

Tổng số nút

—

description

Báo cáo hoạt động

—

timer

Thời gian hoạt động

—

bolt

Độ trễ máy chủ

—

analytics

Điều Hành GQKN

arrow_forward

Theo dõi và điều hành giải quyết phản ánh khiếu nại hạ tầng ONEBSS & CCOS chi tiết theo địa bàn.

ONEBSS CCOS SLA 72H
dashboard

Hệ Thống Dashboards

arrow_forward

Trung tâm báo cáo tập trung (BSC KPI, AutoCall, Sản lượng & Doanh thu) với biểu đồ giám sát đa chiều.

BSC KPI AUTOCALL LIVE REPORT
payments

Điều Hành Thu Cước

arrow_forward

Bảng điều khiển số hóa thu cước, theo dõi nợ tồn, tỷ lệ thu cước theo nhân viên & địa bàn.

THU CƯỚC SỐ HÓA
monitoring

Giám sát Online (PDTT)

arrow_forward

Giám sát trực tuyến trạng thái kết nối, hạ tầng video và phân ca trực điện thoại viên realtime.

ONLINE CA TRỰC
assignment_late

Trạng Thái Phiếu GHTT

arrow_forward

Theo dõi chi tiết tiến độ xử lý và cảnh báo hẹn gọi lại quá hạn của Phiếu tồn Gia hạn trả trước (GHTT).

TỒN GHTT HẸN GỌI LẠI
shopping_cart_checkout

Đơn Hàng Digishop

arrow_forward

Giám sát đơn hàng Digishop SLA 72H, hiển thị và tự động copy thông báo giao việc cho đơn vị.

72H SLA DIGISHOP
description

Rà Soát & Kiểm Tra PL/HĐ

arrow_forward

Rà soát, đối soát hợp đồng & phụ lục trên OneBSS/CCBS, tự động quét kiểm tra chữ ký HĐĐT và theo dõi khắc phục theo địa bàn.

PL/HĐ & HĐĐT RÀ SOÁT & ĐỐI SOÁT
summarize

Tổng Hợp BSC Nhân Viên

arrow_forward

Giám sát tổng hợp điểm BSC, KPI của toàn bộ nhân viên và bảng xếp hạng thành tích chi tiết.

BSC SUMMARY XẾP HẠNG
record_voice_over

Đánh Giá Cuộc Gọi

arrow_forward

Xem chi tiết điểm số đánh giá chất lượng cuộc gọi ĐTV và Cẩm nang kịch bản Telesale xuất sắc.

QA AUDIT KỊCH BẢN